환불 정책

30일 반품 및 환불 정책

Laciaga는 고객님께서 안심하고 구매하실 수 있도록 상품 수령일 기준 30일 이내 반품 및 환불 요청을 접수하고 있습니다.

반품을 원하실 경우, 상품은 수령 당시와 동일한 상태여야 하며 사용 또는 착용 흔적이 없어야 합니다. 또한 구성품, 태그, 기본 포장이 훼손되지 않은 상태여야 하며, 주문번호 또는 구매 내역 확인이 필요합니다.

반품을 신청하시려면 먼저 laciagaau@gmail.com 으로 문의해 주세요. 반품 접수 및 승인 후, 반품 방법과 반품 주소를 안내해 드립니다. 사전 문의 없이 임의로 반송된 상품은 반품 처리가 어려울 수 있습니다.

손상 또는 오배송 상품

상품을 수령하신 후에는 가능한 한 빨리 상품 상태를 확인해 주세요. 상품에 하자가 있거나 파손된 경우, 또는 주문하신 상품과 다른 상품을 받으신 경우에는 사진과 함께 laciagaau@gmail.com 으로 문의해 주세요. 확인 후 최대한 빠르게 교환 또는 환불 처리를 도와드리겠습니다.

반품이 어려운 경우

다음의 경우에는 반품 및 환불이 제한될 수 있습니다.

상품을 사용 또는 착용한 경우
고객님의 부주의로 상품이 훼손된 경우
구성품, 태그, 포장이 심하게 훼손된 경우
위생상 재판매가 어려운 일부 상품의 경우
개인 맞춤 제작 상품 또는 특별 주문 상품의 경우

단, 상품 확인을 위한 단순 포장 개봉만으로는 반품이 제한되지 않습니다.

단순 변심 반품

단순 변심으로 인한 반품의 경우, 반품 배송비는 고객님께서 부담하실 수 있습니다. 다만 상품 불량, 파손, 오배송 등 당사 귀책 사유로 인한 반품의 경우에는 당사에서 반품 배송비를 부담합니다.

교환 안내

교환을 원하실 경우 laciagakr@gmail.com 으로 문의해 주세요. 상품 상태와 재고를 확인한 후 교환 가능 여부를 안내해 드립니다.

환불 안내

반품 상품이 도착한 후 상품 상태를 확인하여 환불 승인 여부를 안내해 드립니다. 환불이 승인되면 원래 결제 수단으로 환불 처리가 진행됩니다. 카드사 또는 결제사 사정에 따라 실제 환불 금액이 반영되기까지 추가 시간이 소요될 수 있습니다.

반품 및 환불 관련 문의는 언제든지 laciagakr@gmail.com 으로 연락해 주세요.